Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

W sklepie DagDag dbamy o satysfakcję każdego klienta, dlatego umożliwiamy bezproblemowy zwrot zakupionych walizek i akcesoriów podróżnych w terminie 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi pozostać w stanie nienaruszonym, nie nosić śladów użytkowania i posiadać oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi metkami i akcesoriami.

W celu zgłoszenia zwrotu prosimy o kontakt mailowy pod adresem biuro@dagdag.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Państwu szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki.

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu po naszej stronie. Środki za zwrócony towar zostaną przelane tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni roboczych od momentu odebrania i zweryfikowania przesyłki.

W przypadku reklamacji z tytułu wady produktu prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzeń wraz z opisem usterki. Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Niniejsza polityka nie narusza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego oraz unijnego.